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客户责任

KU酷游娱乐平台建材科技坚守客户至上理念，坚持以匠心为消费者提供卓越品质的产品和服务，以创新和数字化变革为产品迭代升级和公司发展注入新的活力，以暖心周到的服务满足客户更多元化的需求，致力于成为品牌卓越、大众青睐的建材企业。

关键绩效：

指标名称	2020年	2021年	2022年
产品合格率	100%	100%	100%
研发投入(百万元人民币)	41	336	320
新增专利授权数	42	37	54
持有专利及专利申请数	269	360	490
客户投诉处理率	100%	100%	100%

2022年，KU酷游娱乐平台建材科技制定发布“KU酷游娱乐平台”品牌中期发展规划，正式将“ku酷游平台-酷游在线登录-ku酷游游戏官网”品牌扩展应用至混凝土、骨料、装配式建筑业务，打造产业链统一品牌；连续六年举办“KU酷游娱乐平台”品牌年庆活动，并在深圳和香港两地举办“润品”品牌发布会，致力将“润品”打造成为功能建筑材料领域的知名品牌。2022年，KU酷游娱乐平台建材科技客户满意度达97.6%，公司无已售或已运送产品因安全与健康理由而需回收情况。